A、产品关键词+orgB、产品关键+infoC、产品关键词+academic paperD、产品关键词+journal4）FAQ问题设置尽可能避免单一局限于when、what、how等设问句式，可模拟客户从售前、售中、售后等阶段消费场景，从产品细节及客户日常搜索习惯入手，设定问题及分组；

FAQ检索系统的优点在检索时，该系统利用查询日志簇使得FAQ查询更加顺畅。该系统可以减少短文章检索中的词汇争论问题，在FAQ检索方面，该系统的性能也优于其他传统信息检索系统。此外，由于仅仅采用数据驱动的方法而不用高层次知识源，该系统要比早先的FAQ检索系统更加实际和可靠。例如图书馆在长期服务实践和读者调查的基础上，将读者常问的或者常见的一些问题及其答案整理入库。建立问答系统，以方便用户查询。